许多夫妻会认为两人时常聊工作的状况,或是孩子的教养,偶尔还会发洩一下情绪,不就是在沟通了吗?在谈话的技巧上,似乎没有特别需要注意的地方;然而,真正的沟通并非只是闲话家常,而是当冲突发生时,双方能正确传达与接收彼此的心意、将问题逐一解决的能力。
美国知名心理知识网站「重点心理(PsychCentral)」归纳出4种最容易在无意间踩到对方地雷的沟通模式,同时也提供如何及早避免冲突发生的方法:
错误1 急着表达回应

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倾听另一半表达意见时,我们常会急着表示说:「我知道了」、「我听到了」、「你说什么我全都明白」。不过,这往往会让对方觉得你根本没在听他说话,甚至不想知道他/她在想些什么,因此很容易就发生冲突。事实上,当双方沟通的时候,话语上的理解程度是由对方来判断,我们无权决定对方要怎么想;这就是为什么学习倾听与确认对方的想法、感受和经验来得这么重要。
错误2 语气带着要求
如果你真的是想为对方所作的一切表示由衷的感谢,那么就别老在句子后面加上但书,像是:「谢谢你今天洗碗,『但』,要是你能每天都这样就好了。」你可以试着用「而且」来取代,像是:「谢谢你今天帮忙洗碗,『而且』昨天也是你洗的,真是太好了!」虽然内容没有太大的差异,但语气上却有着相当大的不同,不只听起来和缓许多,同时也表达了欣赏与感谢之意。
错误3 下意识自我防卫

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当话语内容充满的敌意时,很容易就会让人武装或维护起自己,像是当对方抱怨家事做不完,你就会下意识的开始计算上周你做了几件家事;又或是对方询问你怎么会忘记要跟家长一起吃饭,你就会认为他为什么不早点提醒你;对于这类型的状况,解决的方法其实很简单,第一步就是先不要急着反应,我们可以试着深呼吸、喘口气,然后让对方知道你需要一点时间冷静才能继续对话,然后思考一下为什么我们会不自觉的武装起自己?同时,想想自己还能多分担些什么?釐清自我情绪的爆点以及能耐之后,才再进行下一步的沟通。
错误4 批评挑剔对方

你是否也曾说过像是:「你不知道你在说什么!你实在太不可理喻了!你太敏感了!我不敢相信这一点小事会碍到你!」这些用语只会让对方心里受挫、备感羞辱,并剥夺两人之间理性沟通的能力;想要改善的话,你就必须站在对方的角度思考,试着了解对方心里真正的想法,并保持专注聆听,而不是挑对方的语病找碴。
另外,多尝试以朋友的角度聆听,而不是像律师那样辩论,且务必谨记以下4大「不要」:不要人身攻击、不要直呼名讳、不要旧事重提、不要提出离婚,毕竟「理解对方」绝对比「赢过对方」更能有效改善彼此的关係。
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